Delivery
配送と返品
配送、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件についてご案内します。
配送エリア
Buy Chocolate Online at the The Hershey's Storeは、対応可能な地域への配送を行っています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただく配送先住所に基づいてチェックアウト画面に表示されます。
配送方法とお届けまでの日数
| 配送方法 | お届けまでの目安 | 料金 |
|---|---|---|
| 標準配送 | チェックアウト時に表示 | 配送先によって異なります（一部商品は無料） |
| 速達配送 | 利用可能な場合、チェックアウト時に表示 | 配送先によって異なります |
注記：お届けまでの日数は目安であり、税関手続き、休日、離島などの遠隔地への配送により変動する場合があります。
配送料金
配送料金は以下によって異なります：
- 配送先の住所
- 荷物の重量とサイズ
- 選択した配送方法
正確な配送料金は、ご購入手続き完了前にチェックアウト画面で計算・表示されます。無料配送キャンペーンがある場合は、チェックアウト画面で表示されます。
注文処理について
- ご注文はお支払い確認後、内容を確認してから処理されます。商品や注文状況によって処理時間は異なる場合があります
- ご注文完了時に確認メールをお送りします
- 商品の発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします
注文の追跡
ご注文が発送されましたら、以下の方法で追跡できます：
- メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
- マイページ — アカウントにログインして、リアルタイムの追跡情報を確認できます
- 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで追跡できます
関税と輸入税
海外へのご注文について：
- お届け先の国の規制により、関税、税金、手数料がかかる場合があります
- これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
- ご注文前に、お住まいの国の税関規制をご確認ください
配送に関する問題
荷物の到着が遅れている場合は？
悪天候、税関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定日を過ぎても荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えて support [at] cwj8.xshops.app までメールでご連絡ください。
荷物が紛失または破損している場合は？
できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をいたします。
注文後に配送先住所を変更できますか？
商品が発送される前であれば、住所の変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] cwj8.xshops.app までメールでご連絡ください。
返品と返金
未使用で元の状態の商品は、記載された返品期間内であれば返品いただけます。商品ページやチェックアウト画面に表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。
返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えて support [at] cwj8.xshops.app までメールでご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご確認ください。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、 support [at] cwj8.xshops.app までお問い合わせください。